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Transparencia y acceso a la información

Perfil organizacional

• Misión y visión

Funciones y deberes

• Estatutos Colsubsidio (PDF, 3.4 MB)
• Código de Buen Gobierno, Ética y Transparencia corporativa (PDF, 96.8 KB)

Estructura orgánica - organigrama

• Organigrama

Directorio

Directorio institucional (Dónde estamos)

• Información de contacto
• Ubicación física
• Dirección
• Horarios y días de atención al público
• Datos de contacto
• Nombre
• País, departamento y ciudad
• Actividad
• Dependencia
• Dirección de correo electrónico institucional
• Teléfono institucional

Directorio de entidades - Convenio

Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés (PDF, 104 KB)

Servicio al público

• Normas

Formularios

• Afiliaciones Colsubsidio
• Afiliaciones para trabajador independiente
• Afiliaciones para trabajador dependiente

Protocolos de atención

• Protocolo de atención para concesiones y/o arrendamiento (PDF, 269.9 KB)
• Subsidios Colsubsidio

Procedimientos para la toma de decisiones en la Caja

• Código de buen gobierno, ética, y transparencia corporativa (PDF, 667 KB)
• Estatutos Colsubsidio (PDF, 3.4 MB)

Mecanismos para la presentación directa de solicitudes, quejas y reclamos

Defensor del afiliado

Calendario de actividades y noticias

Información específica para grupos de interés

• Informe de Gestión y Sostenibilidad (PDF, 17.7 MB)
• Trabaja con nosotros
•  Xposible Colsubsidio
• Revista vida sana
• Información para niños, niñas y adolescentes
• Políticas públicas, valor público y gobernanza colaborativa (PDF, 13.7 MB)

Directorio de entes y autoridades vigilantes

• Directorio de entidades de control
• Ministerio de Trabajo
• Superintendencia de Subsidio Familiar
• Superintendencia de Salud
• Superintendencia de Industria y Comercio
• Contraloría General de la República
• Auditorías liberadas Contraloría
• Planes de mejoramiento
• Portal Único del Estado Colombiano

Normativa

• Leyes
• Decreto Único Reglamentario
• Normativa aplicable

Políticas, lineamientos y manuales. 

• Política Anticorrupción, Antisoborno y Antifraude (PDF, 404.9 KB)
• Manuales (PDF, 64.3 KB)
• Política corporativa de seguridad de la información y ciberseguridad (PDF, 266.3 KB)

Otros lineamientos y manuales

• Informe de sostenibilidad
• Datos personales
• Compromiso con usuarios
• Carta de derechos y deberes (PDF, 4MB)
• Términos y condiciones Portal Web Colsubsidio (PDF, 551.2 KB)

Contratación

 Manual de compras y contratación (PDF, 5.9 MB)

Informes de gestión, evaluación y auditoría

• Informe de gestión

Plan de mejoramiento

• Planes de mejoramiento
• Auditorias liberadas
• Rendición de cuentas

• Estados financieros
• Superintendencia de Subsidio Familiar

• Programa de Gestión documental (PDF, 1 MB)
• Tablas de retención documental – índice de información clasificada y reservada
• Informes de PQR Superintendencia del Subsidio Familiar

Atención y servicios a la ciudadanía

Contáctanos a través de las líneas de atención, visítanos en nuestros centros de servicio o escríbenos por correo y formulario web para PQRS y notificaciones judiciales.

• Centros de servicio
  Dirección principal: calle 26 # 25-50
• Líneas de atención
• Correo electrónico institucional para servicio al cliente y notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@colsubsidio.com.
• Correo físico o postal: calle 26 # 25-50
• Formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Afiliaciones Colsubsidio
• Donde estamos
• Transparencia y acceso a la información
• Centro de ayuda Colsubsidio
• Glosario de términos

• Estatutos Asociación de Usuarios de la IPS Colsubsidio(PDF, 295 KB)
• Colsubsidio para empresas
• Piscilago
• Cifras que inspiran
• Normativa

¿Qué es?

La Asociación se constituye como una agrupación de un número plural de usuarios de la IPS Colsubsidio que, de manera libre y voluntaria, manifiestan su interés de hacer parte de esta asociación, y que al momento de su ingreso, acrediten ser usuarios activos de la IPS Colsubsidio.

La Asociación Nacional de Usuarios de la IPS Colsubsidio, abre espacios de participación a los asociados de las diferentes regionales de Colombia en donde la IPS Colsubsidio preste sus servicios para que conformen Asociaciones territoriales en pro y beneficio de sus usuarios, teniendo en cuenta su situación geográfica, sus necesidades, sus costumbres y sus intereses para que sea democrático y participativo.

• Disposiciones generales
• Principios y funciones
• Integrantes de la asociación
• Régimen disciplinario
• Estructura y funcionamiento de la asociación
• Formas de participación social
• Disposiciones finales

Podrán formar parte de la asociación las personas naturales mayores de edad, usuarias activas de cualquier programa de salud o servicio que brinde la IPS Colsubsidio y que tengan una antigüedad mínima de seis (6) meses de afiliación en su correspondiente EPS, sin importar el régimen de afiliación que presenten formalmente su solicitud de ingreso.

Puedes realizar la denuncia por correo electrónico, en línea o vía telefónica. También, puedes consultar una denuncia ya existente. 

Los canales habilitados por Colsubsidio para que denuncies cualquier irregularidad a través de la línea ética son:

• Teléfono: 018000975822, opción 2.
• Correo: co-fmeticolsubsidio@kpmg.com
• Sitio web: para denuncia virtual o denuncia en línea, y para consultar el registro de un reporte de caso que ya hayas hecho.

Usa nuestra línea ética con total garantía. Actúa con confianza: protegemos tu identidad y aseguramos una investigación seria y justa.

• Confidencialidad absoluta: identidad protegida en todo momento.
• Protección de datos: información utilizada únicamente para gestionar la denuncia.
• Integridad y transparencia: las denuncias son tratadas con profesionalismo y prioridad.
• Tienes la garantía de que al hacer una denuncia no habrá represalias. El Código de Buen Gobierno, Ética y Transparencia Corporativa de Colsubsidio te protege a través del numeral 5.2. Política Antirrepresalias. 
• Para que el proceso de registro de denuncias sea transparente, los canales a través de los cuales puedes reportar (página web, correo y teléfono) están administrados por una entidad externa y especializada.